Redaksi IPMAFA – IPMAFA menyelenggarakan pelatihan bertajuk “Service Excellent” yang ditujukan untuk manajemen dan staff kampus pada Kamis, 18 Juli 2024. Pelatihan yang bertempat di Aula 2 IPMAFA ini diselenggarakan sebagai bentuk komitmen untuk terus meningkatkan kualitas dan pelayanan di lingkungan kampus.
Acara dibuka dengan sambutan dari Wakil Rektor II, Ibu Sri Naharin, M.SI, yang menekankan pentingnya pelatihan ini sebagai komitmen kampus untuk terus berbenah dan memberikan pelayanan terbaik. “Pelatihan ini merupakan lanjutan dari aspirasi/masukan berbagai pihak bahwasannya perlu diadakan pelatihan ini, sekaligus sebagai wujud dari komitmen kami untuk terus meningkatkan mutu pelayanan yang ada di kampus IPMAFA. Terakhir, semoga pelatihan ini membawa manfaat, baik untuk internal maupun eksternal kampus,” ujar beliau.
Pelatihan ini menghadirkan Yuni Puspitaningtias, S.E, yang merupakan Agent Service Quality dari Bank Muamalat untuk wilayah Jateng DIY dan Kalimantan, sebagai pemateri. Dalam sesi ini, Yuni membahas berbagai topik penting terkait pelayanan prima, di antaranya adalah basic service excellent, standar pelayanan (penampilan, rias, kondisi meja kerja), sikap dalam pelayanan, seni berkomunikasi, dan penanganan keluhan.
Materi yang disampaikan diharapkan dapat meningkatkan kemampuan dan pemahaman para peserta dalam memberikan pelayanan yang berkualitas. Dengan demikian, IPMAFA dapat terus meningkatkan mutu pelayanannya, baik untuk kalangan internal kampus maupun untuk masyarakat luas yang berinteraksi dengan kampus.
Pelatihan ini diharapkan dapat menjadi langkah awal yang baik dalam upaya meningkatkan standar pelayanan di IPMAFA, serta memberikan dampak positif bagi perkembangan kampus ke depannya.
—
Tentang IPMAFA:
Institut Pesantren Mathali’ul Falah (IPMAFA) adalah perguruan tinggi yang terus berkomitmen untuk mencetak generasi yang berakhlak, berilmu, dan berkontribusi bagi masyarakat. Berlokasi di Pati, Jawa Tengah, IPMAFA terus berinovasi dalam pengembangan pendidikan dan riset berbasis nilai-nilai pesantren.